Garantie du fabricant Collection Sols design wineo

Merci d’avoir choisi un produit wineo® de la maison Windmöller. Par la présente, vous recevez un certificat de garantie pour le produit acheté. Windmöller GmbH accorde une garantie fabricant autonome selon les conditions suivantes :

1. Pas de restriction des droits légaux à la garantie

Notre devoir de garantie légal et les droits à la garantie correspondants ne sont pas affectés par cette garantie fabricant. Notre devoir de garantie légal et les droits à la garantie correspondants ne sont cependant pas non plus étendus par cette garantie fabricant. Des violations de cette garantie fabricant ne constituent pas un vice matériel. Les droits mentionnés dans cette garantie fabricant reflètent les droits des bénéficiaires de la garantie conformément à cette garantie fabricant. D’autres droits, notamment au remplacement de dommages directs ou indirects, sont exclus de cette garantie fabricant.

2. Garant

Le garant est Windmöller GmbH, Nord-West-Ring 21, 32823 Augustdorf, Allemagne.

3. Bénéficiaire de la garantie

Le bénéficiaire de la garantie est l’utilisateur final qui a acheté le produit wineo® pour une utilisation dans la sphère privée et a demandé son certificat de garantie personnel conformément à nos prescriptions sous www.wineo.de/Service/Garantien.

4. Durée de validité de la garantie

La garantie est valable dans le monde entier. Elle commence avec l’acquisition du produit par le bénéficiaire de la garantie. La date d’acquisition mentionnée sur la facture représente le début de la période de garantie. Les prestations de garantie ne conduisent pas à une prolongation ou au renouvellement de la durée de garantie.

5. Étendue et prestations dans le cadre de cette Garantie du fabricant :

La garantie s’applique à tous les revêtements de sol de 1er choix de la gamme de produits wineo® spécifiés ci-dessus. Les prestations de garantie varient en fonction de la collection respective.

Vous trouverez les propriétés garanties par cette garantie fabricant conformément aux descriptions figurant sur la fiche technique en matière de résistance à l’usure et aux taches, ainsi que concernant la stabilité dimensionnelle dans les explications ci-dessous et les documents de garantie qui seront envoyés au bénéficiaire de la garantie après la demande de son certificat de garantie personnel (v. point 3).

RÉSISTANCE À L’USURE : selon DIN EN ISO 10582:2018-12 (revêtements élastiques)

Conformément à la norme susnommée, la garantie s’applique à la résistance à l’usure de la surface décorative classée selon le type I ou II en fonction de la teneur massique de liant dans la couche d’usure. La teneur de liant est définie par l’indication d’une formule (certificat de conformité du fabricant). Le produit que vous avez acquis correspond au type I et présente une teneur minimale de liant de 80 % dans la couche d’usure. En fonction de la classe d’utilisation (= définie à partir du domaine d’utilisation de l’intensité d’utilisation), nos surfaces atteignent les valeurs requises.

RÉSISTANCE AUX TACHES : selon DIN EN ISO 26987:2012-04

Nous accordons pour nos produits une garantie de résistance aux taches très élevées conformément aux stipulations et limites de la norme DIN EN ISO 26987. Le respect de notre directive d’utilisation et d’entretien spécifique au produit est indispensable pour obtenir cette excellente résistance aux taches. Ce document peut être obtenu sur simple demande.

STABILITÉ DU PRODUIT

Les produits sont composés de plusieurs couches reliées entre elles. La liaison durable des différentes couches est garantie. Cela présuppose une sollicitation correspondant à l’une des classifications d’utilisation prévues ainsi qu’un nettoyage préservant la valeur d’utilité selon nos recommandations de nettoyage et d’entretien.

Dans la mesure où le bénéficiaire de la garantie a un droit résultant de cette garantie utilisateur à faire valoir à notre encontre en raison de l’absence d’une propriété garantie pendant la période de garantie, nous choisirons d’exécuter l’une des prestations suivantes, les prestations suivantes étant limitées à la partie du produit wineo® qui ne présente pas les propriétés garanties, exception faite de la livraison d’un produit wineo® au décor semblable :

  • 1. Réparation ; ou
  • 2. Livraison d’un produit de remplacement. Le produit de remplacement est livré sur le lieu d’achat d’origine. Lors de la livraison d’un produit de remplacement, nous nous efforcerons de livrer le même produit que le produit wineo® défectueux. Si ça n’est pas possible, par exemple parce que le design n’est plus disponible, nous pouvons alternativement aussi livrer un produit wineo® au décor semblable, la ressemblance avec le décor étant cependant laissée à notre appréciation. Si, au lieu du même produit, nous livrons un produit wineo® au décor semblable, nous sommes tenus de livrer le produit de remplacement pour toute la pièce concernée ; ou
  • 3. Remboursement du prix d’achat payé par le bénéficiaire de la garantie pour le produit wineo® défectueux en fonction de la période de garantie écoulée selon le tableau suivant :
Produit Période de garantie Extension de garantie lors de l’utilisation de la sous-couche polyuréthane wineo adaptée Remboursement du prix d’achat payé par le bénéficiaire de la garantie/prestation à titre de remplacement pour le produit wineo® défectueux en fonction de la période de garantie écoulée
classe d’utilisation wineo 23 / 31 à coller et clipser et multicouches (idem wineo 400) 15 ans + 5 ans En cas de garantie, la prestation à titre de remplacement diminue de 1/15ème par an sur la base de la valeur du revêtement de sol. exemple : 0 à 1 an : 15/15 1 à 2 ans : 14/15 … … 13 à 14 ans : 2/15 14 à 15 ans : 1/15
classe d’utilisation wineo 23 / 32/ 41 à coller et clipser (idem wineo 600) 20 ans + 5 ans En cas de garantie, la prestation à titre de remplacement diminue de 1/20ème par an sur la base de la valeur du revêtement de sol. exemple : 0 à 1 an : 20/20 1 à 2 ans : 19/20 … … 18 à 19 ans : 2/20 19 à 20 ans : 1/20
classe d’utilisation wineo 23 / 33 / 42 à coller et clipser (idem wineo 800) 25 ans + 5 ans En cas de garantie, la prestation à titre de remplacement diminue de 1/25ème par an sur la base de la valeur du revêtement de sol. exemple : 0 à 1 an : 25/25 1 à 2 ans : 24/25 … … 22 à 23 ans : 2/25 24 à 25 ans : 1/25

6. Autres conditions de garantie ; motifs d’exclusion

Le revêtement de sol doit être posé conformément aux instructions de pose ci-jointes. Seule l’utilisation d’accessoires d’origine wineo® est autorisée dans ce contexte. Une préparation inadaptée de la couche de base/de la surface, une pose ou une utilisation incorrecte ainsi qu’une violation des prescriptions susmentionnées entraînent l’annulation de la garantie. Après la pose correcte du revêtement de sol dans le respect des prescriptions du fabricant, le revêtement de sol doit être traité selon les recommandations de nettoyage et d’entretien du fabricant. Pour ce faire, seule l’utilisation de produits de nettoyage homologués est autorisée. Une usure ou des dommages dus à la pose incorrecte, à un nettoyage, à un entretien ou à des soins inadaptés ainsi que des traces d’usure normales ne justifient aucune prétention conformément à la présente garantie fabricant.

Des instructions de pose ainsi que les recommandations de nettoyage et d’entretien peuvent nous être demandées et sont également téléchargeables sous www.wineo.de.

Le produit doit être contrôlé avant la pose pour exclure la présence de défauts. Si des défauts sont reconnaissables mais que le produit a quand même été posé, des droits résultant de cette garantie fabricant sont exclus.

Des tentatives de réparation effectuées sans autorisation ou la demande d’intervention de tiers pour effectuer une réparation entraînent la perte des droits résultant de cette garantie.Nous pouvons conditionner nos prestations de garantie à la possibilité de voir les produits concernés.

7. Procédure à suivre pour faire valoir des droits résultant de cette garantie fabricant

Si le bénéficiaire de la garantie souhaite faire valoir des droits selon cette garantie fabricant, il doit s’adresser par écrit ou sous forme de texte (y compris par e-mail) à l’adresse suivante en joignant le justificatif d’achat et des photos dans les 30 jours suivant la détection du défaut :

Windmöller GmbH
Nord-West-Ring 21
32832 Augustdorf
E-Mail: garantie@windmoeller.de

8. Pas de participation à un règlement de différends devant un bureau de conciliation pour consommateurs

Par la présente, nous faisons savoir que nous ne sommes ni disposés à ni tenus de participer à une procédure de règlement de différends devant un bureau de conciliation pour consommateurs.

Windmöller GmbH