Garantie du fabricant Collection de sols stratifiés wineo

Nous vous remercions d'avoir choisi un produit wineo® de la maison Windmöller. Par la présente, vous recevez un certificat de garantie sur le produit que vous avez acheté. La société Windmöller GmbH assume une garantie fabricant indépendante conformément aux conditions suivantes :

Notre obligation légale de garantie et les droits de garantie correspondants ne sont pas affectés par cette garantie du fabricant. Notre obligation légale de garantie et les droits de garantie correspondants ne sont pas non plus étendus par cette garantie du fabricant. Les violations de cette garantie du fabricant ne constituent pas un défaut matériel. Les droits mentionnés dans cette garantie du fabricant reflètent de manière exhaustive les droits de l'ayant droit à la garantie selon cette garantie du fabricant. D'autres droits, notamment en matière de réparation de dommages directs ou indirects, ne sont pas couverts par la présente garantie du fabricant.

3. bénéficiaire de la garantie

Le bénéficiaire de la garantie est le premier acheteur résidant en Allemagne qui a acheté le produit wineo® auprès d'un revendeur pour un usage privé et qui a demandé son certificat de garantie personnel conformément à nos instructions sur www.wineo.de/Service/Garantien

La durée de la garantie indiquée au paragraphe 5 dépend de la collection concernée. La garantie prend effet au moment de l'achat du produit par le bénéficiaire de la garantie. La date d'acquisition mentionnée sur la facture constitue le début de la période de garantie. Les prestations de garantie ne prolongent pas la période de garantie et ne font pas courir un nouveau délai.

La garantie couvre tous les revêtements de sol de 1er choix de la gamme de produits wineo® tels que mentionnés ci-dessus. Les prestations de garantie varient en fonction de la collection concernée et, en ce qui concerne le remboursement du prix d'achat ou le remplacement de la prestation de garantie, de la période de garantie échue.

Les caractéristiques garanties par la présente garantie du fabricant, telles qu'elles sont annoncées dans la fiche technique du produit, en ce qui concerne l'abrasion, la résistance aux taches, la résistance aux UV, le système de verrouillage et la stabilité du produit, sont indiquées dans les explications suivantes ainsi que dans les documents de garantie qui seront envoyés au bénéficiaire de la garantie après la demande de son certificat de garantie personnel (voir point 3).

Selon cette norme, la capacité de la surface décorative à résister à l'abrasion jusqu'à la sous-couche est garantie, conformément à et dans les limites de la norme DIN EN 13329, dès que la couche décorative est complètement enlevée sur une surface d'au moins un centimètre carré. Lors du test d'un revêtement de sol dur, la paire de roues de friction est recouverte de papier abrasif. En effectuant ces tests, nous forçons l'abrasion de nos revêtements de sol. En fonction de la classe d'utilisation (= combinaison du domaine d'utilisation et de l'intensité d'utilisation), nos surfaces atteignent les valeurs de résistance requises. Les phénomènes d'abrasion sur les bords des panneaux ne sont pas couverts par la garantie.

Nous garantissons nos produits contre les salissures conformément à la norme EN 438 et dans les limites de celle-ci. Le respect de nos directives d'utilisation et d'entretien spécifiques au produit, que vous pouvez nous demander à tout moment, est la condition préalable à ce comportement très faible aux salissures.

wineo 500 et 700 sont résistants aux substances tachantes selon EN 438.

La garantie s'applique à la résistance de la surface décorative à la lumière artificielle, conformément à la norme DIN EN ISO 105-B02, qui reproduit la lumière naturelle du soleil. Un échantillon est soumis à l'irradiation dans des conditions réglementées, avec un ensemble de matériaux de référence. La résistance à la lumière est évaluée sur la base du changement de couleur de l'échantillon de mesure avec les matériaux de référence utilisés. wineo 500 et 700 ne sont toutefois pas entièrement résistants à la lumière.

Dans la mesure où l'ayant droit à la garantie a un droit contre nous en vertu de la présente garantie du fabricant parce qu'une propriété garantie n'est pas présente pendant la période de garantie, nous fournissons à notre choix l'une des prestations suivantes, sachant qu'à l'exception de la livraison d'un produit wineo® similaire au décor, les prestations suivantes se limitent à la partie du produit wineo® pour laquelle les propriétés garanties ne sont pas présentes :

• 1. réparation ; ou
• 2. livraison d'un produit de remplacement. La livraison de la marchandise de remplacement se fait au point de vente d'origine.  Lors de la livraison de marchandises de remplacement, nous nous efforcerons de livrer la même marchandise que le produit wineo® défectueux. Si cela n'est pas possible, par exemple parce que le design n'est plus disponible, nous pouvons alternativement livrer un produit wineo® au décor similaire, la similitude du décor étant laissée à notre appréciation. Si nous livrons un produit wineo® similaire au décor à la place du même produit, nous sommes tenus de livrer un produit de remplacement pour l'ensemble de la pièce concernée ; ou
• 3. remboursement du prix d'achat payé par le bénéficiaire de la garantie pour le produit wineo® défectueux, en fonction de la période de garantie expirée, conformément au tableau ci-dessous :

Le revêtement de sol doit être posé conformément aux instructions de pose jointes. Seuls les accessoires d'origine wineo® doivent être utilisés à cet effet. Une préparation inadaptée du support/de la surface, une pose ou une utilisation non conforme ainsi qu'un non-respect des consignes susmentionnées entraînent l'annulation de la garantie. Une fois que le revêtement de sol a été installé correctement et conformément aux instructions du fabricant, il doit être traité conformément aux recommandations de nettoyage et d'entretien du fabricant, en utilisant exclusivement des matériaux de nettoyage approuvés.

L'usure, les dommages dus à une installation non conforme, à un nettoyage, un entretien ou une maintenance inappropriés, ainsi que les traces d'utilisation normales ne justifient aucune réclamation au titre de la présente garantie du fabricant. Les instructions de pose ainsi que les recommandations de nettoyage et d'entretien peuvent être demandées auprès de nos services et sont disponibles sur www.wineo.de.   

Avant la pose, il convient de vérifier que la marchandise ne présente pas de défauts. Si des défauts sont visibles et que la marchandise a tout de même été posée, aucun droit ne peut être exigé en vertu de la présente garantie du fabricant.

Les tentatives de réparation effectuées de son propre chef ou le fait de confier la réparation à des tiers entraînent la perte des droits découlant de la présente garantie.

Nous pouvons subordonner la fourniture de prestations de garantie à la condition que nous puissions inspecter les produits concernés.

Si l'ayant droit à la garantie souhaite faire valoir des droits en vertu de la présente garantie du fabricant, il doit s'adresser par écrit ou sous forme de texte (y compris par e-mail) à l'adresse suivante, en joignant la preuve d'achat et des photos, dans un délai de 30 jours à compter de la reconnaissance du défaut à l'adresse suivante.

Windmöller GmbH
Nord-West-Ring 21
32832 Augustdorf
E-Mail: garantie@windmoeller.de

Nous vous informons par la présente que nous ne sommes pas disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et que nous n'y sommes pas non plus tenus.

Windmöller GmbH

Septembre 2023